若您需要辦理退換貨，請於收到商品後7天內（含假日）聯絡心茶合一客服，並提供購買單號進行退貨申請。請確保退回商品為全新未開封狀態，並保持完整包裝。

📌 退換貨規範

📍七天鑑賞期

• 根據台灣《消費者保護法》，心茶合一提供七天鑑賞期，但請注意：
  • 鑑賞期≠開發期，茶葉為天然農產品，一經拆封，將無法辦理進口。
  • 若您的商品後發現不合意，收到請勿拆封，並依退貨規定辦理。

📍可退換貨狀況

• 商品與訂單內容不符（例如收到錯誤商品）。
• 商品變質、外觀或有明顯瑕疵（請提供照片佐證）。
• 套組商品或促銷組合，需收到整組退回，不能部分退貨。

📍不可退換貨狀況

• 商品已拆封（即使只拆掉部分包裝，如瓶蓋、封膜、內袋等）。
• 商品非全新狀態（如表面、潮濕、刮傷等）。
• 包裝、配件不完整（如缺少外盒、保護袋、發票、贈品等）。
• 食品類商品一拆封，因接觸空氣將影響品質，恕不接受退換貨。

📍運費說明

• 若因商品瑕疵或錯誤出貨，心茶合一將承擔退換運費（最高NT$80） 。
• 若因個人喜好、無商品問題提出退貨，需自行負擔來回運費，請務必在購買前確認產品符合需求。

📍換貨規則

• 僅能更換相同商品，不提供商品A換為商品B。
• 若想換購其他商品，請先辦理退貨退款，然後重新下單。

📍退貨流程
1️⃣聯絡心茶合一客服提出申請，並提供購買單號+退貨原因。
2️⃣ 將未拆封商品、完整包裝、發票一併寄回至：
「秀全茶產業股份有限公司心茶合一」 （請勿直接在原廠包裝上黏紙或書寫文字）。
3️⃣心茶合一收到商品後，確認無誤，將立即為您辦理退款或換貨。

退款方式

📍信用卡付款：

• 退款將退至原付款信用卡，需待信用卡公司月底結算後，款項才會顯示於下一期帳單。

📍其他付款方式（ATM/銀行轉帳等） ：

• 退款將匯款至您提供的銀行帳戶，請提供以下資訊：
  • 銀行名稱（如第一銀行）
  • 分行別（如古亭分行）
  • 號碼和戶名

📍訂單取消：

• 若訂單尚未出貨，請速來電取消。
• 若訂單已寄出，需自行承擔運費辦理退貨。

📍商品保質期限：

• 茶品可在正常的室內保存條件下保存2年，但我們建議您開封後恢復所有，以確保最佳風味。

📌如有任何問題，請聯絡心茶合一客服，我們將竭誠為您服務！